FAQ

En Medellín y el área metropolitana, así como en el oriente antioqueño (Rionegro, El Retiro, La Ceja, Llanogrande, El Carmen de Viboral y municipios aledaños), el domicilio tiene un costo de $4.500 y lo recibes al siguiente día hábil. Si tu compra es antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, ¡tu compra llega el mismo día!

Para envíos nacionales a ciudades principales, el costo es de $20.000 y la entrega se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes. ¡Y recuerda! Tu envío nacional es gratis en compras a partir $350.000.

No te preocupes. Nuestro mensajero o la transportadora pueden entregar tu pedido a cualquier persona mayor de edad que esté en la dirección o en portería.

Sí, siempre que no hayan pasado más de 24 horas desde que recibiste el pedido y el producto esté sin abrir, en su empaque original. Escríbenos a +573016473205 y verificamos juntos si aplica el cambio o la devolución. Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo, para confirmar que todo esté completo y correcto.

Sí. Llegamos a todo Colombia desde nuestra tienda online. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad, escríbenos y te confirmamos.

Cada uno cumple un rol distinto en tu bienestar. Los medicamentos homeopáticos están regulados y se usan bajo un enfoque terapéutico específico acompañado de un profesional de la salud. Los suplementos dietarios son un soporte nutricional que acompaña tu alimentación. Y los fitoterapéuticos se derivan de plantas medicinales con respaldo tradicional y regulatorio. Si tienes dudas sobre cuál se ajusta a lo que buscas, escríbenos y te orientamos sin compromiso.

Si vas a comprar un medicamento, así sea homeopático, necesitas fórmula médica. Sin embargo, en nuestro catálogo de productos encuentras una gran variedad que no requieren fórmula médica. Aun así, siempre te recomendamos acompañar tu proceso con un profesional de la salud, especialmente si tienes una condición particular, estás embarazada, en lactancia o tomas otros medicamentos.

Sí. Todos nuestros productos son originales, provienen de laboratorios autorizados y cuentan con su registro sanitario INVIMA vigente cuando la categoría lo requiere. Tu salud es lo primero, y por eso cada producto que encuentras en Alpha pasa por nuestros estándares de calidad.

Te recomendamos guardarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños. Algunos productos requieren refrigeración: en esos casos lo verás indicado en el empaque o te lo avisamos al momento de la entrega.

Queremos darte la bienvenida a casa. En tu primera compra tienes un 10% de descuento, dejándonos tu correo; si tienes dudas para aplicarlo, escríbenos y te ayudamos.

Estamos presentes en Antioquia con sedes físicas en Medellín, Envigado y Rionegro, además de nuestra tienda online con envíos a todo el país. Puedes ver direcciones y horarios aquí: Farmacias Alpha.

Sí. Puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo en la sede que más te quede cómoda, sin costo de envío. Solo escríbenos para coordinarlo.

¡Claro! En nuestras sedes te atendemos con el mismo acompañamiento cercano que nos caracteriza. Ven y con gusto resolvemos tus dudas en persona.